INHALT:
- Grundregeln der Kommunikation
- Ich-Botschaften, Feedback - Generationenwechsel
- Werte
- Rolle als Führungsperson
- Auftrag / Delegation, Durchsetzungsvermögen, verhandelbare / nicht verhandelbare Punkte - Umgang mit Veränderungen / Konflikten
- Aktuelle Herausforderungen
- Ursachenforschung -> Systematik
- Erfahrungsaustausch